بازاریابی وفاداری مشتری عبارتست از ترفیع استراتزیک و مدیریت وفاداری مشتریان موجود نسبت به یک برند یا نام تجاری از طریق استفاده از برخی مشوق ها که یکی از کارآمدتربن و مقرون به صرفه ترین روشهای بازاریابی می باشد. کارآمد از این نظر که اجازه می دهد تا شما بخشی از بازار و مشتریان را مورد هدف قرار دهید که دانش کافی در مورد آنها دارید ( مشتریان حال حاضر خود). از آنجا که شما آگاهی کافی از انگیزه ، نقاط درد، رفتار و سابقه خرید آنها دارید می توانید رویکرد خود را با استفاده از انها بهبود ببخشید.
مقرون به صرفه به دلیل آنکه اجازه می دهد تا شما مشتریان خود را حفظ کنید. مقرون به صرفه بودن زمانی محسوس می گردد که شما دریابید که حفظ مشتریان کنونی ارزان تر از جذب مشتریان جدید است، و حفظ مشتریان سود آور تر از مشتریان جدید است. (مشتریان وفادار هم ماندگارتر می باشند و هم به طور متوسط هزینه بیشتری را صرف خرید می کنند.
بنابراین بوسیله بازاریابی وفاداری مشتری، شما می توانید مشتریان بهتر و دقیق تری را هدف قرار دهید که موجب افزایش مقدار سفارش کالا ، اندازه و سایز سفارش و بهبود کاستی های کار شما می گردد.
تاریخ: پنج شنبه 20 خرداد 1395برچسب:بازاریابی, وفاداری مشتری, بازاریابی وفاداری مشتری,customer loyalty,
ارسال توسط سحر حسینی خواه
آخرین مطالب
